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违规处理相关说明

1、违规处理


1.1 违规类型分类

1)平台将违规行为根据违规性质归类分为禁限售违规 、交易违规及其他、商品信息质量违规。根据不同违规行为合并累计、扣分并处罚。

禁限售违规:禁限售等商品发布违法行为;

交易违规及其他:交易违规行为及其他平台杜绝的违规行为;

商品信息质量违规:搜索作弊等商品发布违规行为;

2)积分清零逻辑:积分累计的每个违规行为的分数按年累计计算,按年累计是指每项扣分都会被记365天,比如2016年4月1日12点被扣了6分,这个6分要到2017年4月1号12点才被清零;

3) 在被违规处理扣分后,对已经开通申诉入口的违规类型,可在扣分之时起总计7个工作日内通过线上违规申诉入口提交违规申诉申请或联系客服进行申诉。


2、违规扣分标准总览


1.2 违规扣分标准总览

交易国违规积分制扣分标准总览
违规类别违规行为
违规行为情节/频次备注其他处罚
禁限售违规禁限售

发布禁限售商品

详见《禁限售规则》 

严重:48分/次

退回/删除

违规信息等

 

一般:1分-6分/次(1天内累计不超过12分)
交易违规及其他交易违规虚假发货一般2分/次被平台认定为虚假发货的,不论是虚假发货一般违规或是严重违规,平台将立即关闭该笔订单,并将订单款项退还买家,由此导致的责任由卖家承担。商品下架或删除/订单退款处理等
严重12分/次
特别严重48分/次
信用及销量炒作一般6分/次

对于第二次被平台认定为构成信用及销量炒作行为的卖家,不论行为的严重程度如何,平台一律作清退处理。

中等12分/次
严重24分/次
特别严重48分/次
诱导提前确认收货一般2分/次性质特别严重的,给予账户直接扣48分或清退。
严重12分/次
特别严重48分/次
严重货不对版一般2分/次交易国网将根据卖家违规行为情节严重程度进行直接扣除48分或关闭账户的判定。
严重12分/次
特别严重48分/次
恶意骚扰一般2分/次
严重12分/次
特别严重48分/次
不法获利
48分/次
严重扰乱市场秩序一般2分/次
严重12分/次
特别严重48分/次
不正当竞争一般1分/次
严重3分/次
特别严重48分/次
违背承诺一般1分/次
严重3分/次
特别严重48分/次
引导线下交易首次12分/次
再次出现48分/次
严重恶意超低价一般2分/次性质特别严重的,给予账户直接扣48分或清退。
严重12分/次
特别严重48分/次
强行交易首次12分/次
再次出现48分/次
其他不正当谋利48分/次
商品信息质量违规搜索作弊类目错放根据下架或删除违规商品数系统自动扣分(1分/商品数)对出现违规商品数数量超过5个的商家,交易国网将对其临时停封商家权限并要求整改。下架商品
属性错选
标题堆砌
重复铺货
广告商品
描述不符
商品超低价
商品超过价
更换商品
标题类目不符
其他不当发布留有联系信息
其他不当发布行为
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