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交易维权中，我该如何提交凭证？
在您申请客服介入后，无论客服是否已经介入，您都可以补充并提交您的证据或者凭证。在订单详情页中，找到“补充退款原因”然后进行提交。
2019-10-27 20:09 67241

退款交易我应该怎么申请要求客服介入处理？
当您的申请退款被商家拒绝后您将可以在订单详情中“申请客服介入”，要求猎伞管理客服介入进行处理您的纠纷。申请客服介入的同时请将您需要提交的证据整理好，客服做出介入处理后需要您上传提交相应证据和凭证。
2019-10-27 20:08 67279

怎么才能再次下载呢？
再次下载请进入“我的管理中心”——我是买家——“我的订单”中点击“取货”获取源码的下载地址和获取密码；在订单详情页也有“取货”按钮订单提取时间为3天（从成功付款时间算起），超过3天后将无法获取，请在3天之内点击获取源码。
2019-10-27 20:06 67130

如何辨别哪些是支持消费者保障服务的商品
所有商品都加入猎伞网消费者保障服务协议了吗？不是的。该协议是卖家自愿签订的协议。只有带有以下标识“保”的商品加入了猎伞网消费者保障服务计划。建议您在选择商品时确认是否带有此标识。列表页：(源码、域名、网站、服务列表，如果是已加入消保商品都有此标示)详情页：(以下为源码详情演示，域名、网站、服务商品详情页面，如果是已加入消保商品为“保”标示)
2019-10-27 20:04 67110

如何辨别哪些源码可以使用积分低价
列表页标题下方带有“分”标示的商品为可使用积分抵价商品，没有则标示此商品不支持积分抵价；您也可以通过筛选条中的“积分低价”进行筛选，勾选后您看到的商品将是所有支持积分低价的商品。详情页提示有“本商品支持使用XXX积分抵XX元”字样，即代表商品可使用积分抵现金。
2019-10-27 20:03 67088

如何辨别哪些是免费提供安装服务源码
列表页标题下方带有蓝色字样“安”标示为免费提供安装服务商源码，购买后可免费申请安装服务。您也可以通过筛选条中的“免费安装”进行筛选，勾选后您看到的商品将是所有免费提供安装的商品。详情页安装服务后注明为“免费”字样的商品，即为免费提供安装服务商品，如过显示的价格，则为安装服务费价格。
2019-10-27 20:02 67136

如何导出QQ被对方拉黑后的聊天记录
答：当我们交易过程中会以QQ聊天记录做为有利的维权证据。被对方拉入黑名单后没有了此人的QQ好友，请使用以下方法导出MHT格式的聊天记录发给客服如果被对方拉入黑名单，可以使用QQ主面板的消息管理器在陌生人分组找到此联系人
2019-10-27 20:01 67330

申请退款后如何确认收货
请买家在申请退款前先与商家进行沟通解决，如果沟通得不到解决，再申请退款进行维权。申请退款后如需确认收货，可在订单详情中操作确认收货。
2019-10-27 20:00 67160

如何增购安装服务
安装服务用于买家购买源码后无法正常安装情况下购买，属于可选增购商品。安装服务分为免费安装及收费安装（点击查看如何辨别），免费安装服务源码无需增购，收费安装需增购。增购安装服务步骤如下：进入“我的管理中心”——我是买家——“我的订单”找到点击需要增购安装服务费订单后的“订单详情”，进入，在《安装服务》后有提示安装服务费的价格，同行最后便是“增购安装服务费”的按钮，点击购买，将进入支付页面，进行支付。
2019-10-27 19:57 67448

怎么披露卖家的信息？
一、信息披露原则(重要)：1、披露原则：当消费者和卖家产生交易纠纷，并且通过猎伞网的退款、售后、投诉已无法处理，消费者明确要求披露卖家信息的情况下，猎伞网可以提供。2、保护原则：猎伞网有义务保护交易双方的个人信息，确需披露也需要按照一定流程，通过一定渠道，对申请披露的个人进行身份核实，同时确保被披露的信息不用于非法目的。二、信息披露范围：猎伞网卖家可披露的信息：卖家ID、真实姓名、身份证地址、电话
2019-10-27 19:55 67935

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